「サポートサイト調査 2009」 結果発表！ アイドルのお宝映像はココをクリック♪

 家電製品ニュースから

サポートサイト調査 2009の話題

 

 

日本ブランド戦略研究所は12月7日、「サポートサイト調査 2009」

の結果を発表したそうです。

 

 

 この「サポートサイト調査 2009」は、日本の有力企業137社の

サポートサイトの有用度を調査した結果。

 

 

気になる1位はキヤノンのデジタルカメラで、アクセス者のうち

91.0％が「役に立った」と回答したのだそう。

 

 

ちなみに、アクセス経験のあるサポートサイトについて利用時の

有用度を5段階でたずね、「とても役に立つ」「まあ役に立つ」

と回答した人の割合をランキングにした結果です。

 

 

そして、2位はニコンで89.2％、3位はソニーで89.1％、いずれも

製品・サービスのジャンルはデジタルカメラだった。

4位はキヤノンのプリンタ（個人利用）、ソニーの携帯音楽

プレーヤー、TOTOの建材・住設機器で、87.9％で並んだのだそう。

 

 

インターネットによるアンケート調査で、対象は各企業のサポート

サイトにアクセス経験がある人。有効回答数は5630。

 

調査時期は2009年10月15-27日。このほかの調査内容は、利用目的や

利用時のメリット、問題点・不満点、サポートサイトに対する

改善要望、製品の再購入の意向なども調査したようです。

 

 

サポートがしっかりしていれば、次も買いたくなりますよね。

最近はサポートが充実したものが多くなっていて、

消費者にとってはうれしいですよね。