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コーヒー満足度の話題

 

 

アイシェアは20日、コーヒーチェーン店に関する満足度調査を

発表しました。この調査ではネットユーザに、「スターバックス 

コーヒー」「ドトール」「エクセルシオール」「プロント」

「ルノアール」「珈琲館」をそれぞれ「星3つ」～「星ナシ」

までの4段階で評価をつけてもらったそうです。

 

 

 評価内容は価格や味わいなどの面で、20代～40代を中心とする

男女441名の回答を集計した(評価は各店のコーヒーを飲んだことが

ある人限定)。

 

 

その結果によると、「スターバックス コーヒー」は324人が同店の

コーヒーを飲んだことがあるといい、そのうち19.8%が「星3つ」、

53.1%が「星2つ」となり、7割以上が「星2つ」以上の評価を

つけたことになります。

 

 

「ドトール」は324人が同店のコーヒーを飲んだことがあると回答。

そのうち49.7%が「星2つ」の評価をつけている。男女別に結果を

見ると、「星2つ」以上の評価をつけた女性が7割強だったのに対し、

男性は5割半ばという結果になったようです。

 

そしてドトールと経営会社が同じ「エクセルシオール」は、

155人が同店のコーヒーを飲んだことがあるといい、「星2つ」が

51.6%と最も多く、「星3つ」は10.3%となりました。

 

 

次に「プロント」は167人のうち、「星2つ」(46.1%)と「星1つ」

(40.1%)で85%以上を占めています。

 

最後に「ルノアール」は160人のうち「星2つ」と「星1つ」が共に

40.0%となり、今回調査をした6店のうち、唯一「星2つ」以上の

評価をした回答者の比率が女性に比べて男性の方が高かった

そうです。

 

 

昨年、UCC上島珈琲の子会社となることが決まった「珈琲館」

(185人が同店のコーヒーを飲んだことがあると回答)は、

「星2つ」が40.5%で最も多く、次いで「星1つ」の39.5%と

なりました。

 

 

同じコーヒー屋さんでも全然雰囲気が違いますよね。

行き比べてみるのもおもしろいかもしれませんね。